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連關數店 教育綜合體的隱藏雷區在哪
2020-01-23 16:51 北京商報網   

近日,教育行業加盟商杭州百司拓控股集團有限公司(以下簡稱“百思拓”)被曝跑路,疑似資金鏈斷裂,其所加盟的包括美吉姆、金色雨林等多個教育品牌均受到波及。據悉,百思拓從加盟早教品牌起家,發展成0-15周歲兒童教育解決方案一站式供應商,教育綜合體雛形顯現。眾所周知,教培行業高度分散,二三線城市線下小機構眾多,難以規模化,營銷成本節節攀升。而教育綜合體的出現從業態融合、一站式服務角度為消費者帶來了便利,但一旦出現問題,造成的負面影響遠遠超過單體門店帶給消費者的傷害。那么教育綜合體的隱藏雷區在哪里?

多品牌受波及

日前,多位杭州家長在微博等平臺反映,杭州教育加盟商百思拓所運營的多個教育培訓機構幾乎同時因經營問題而關店。有家長表示,百思拓旗下的美奇妙想、芝麻街英語、菲動兒童武道體能中心、海帆親子游泳俱樂部四個品牌的杭州地區門店都出現停課現象。其中美奇妙想(百思拓自有品牌)的一家門店,維權家長數量已有兩百多人,未消耗課時費超過百萬元。北京商報記者試圖聯系百思拓方面,但截至記者發稿尚未取得聯系。

百思拓旗下訂閱號“百思拓悅享會”顯示,該公司起源于2010年,旗下有美吉姆早教中心、企鵝家族英語、艾涂圖國際藝術中心、金色雨林學習能力中心等13個品牌,運營30余家校區。根據天眼查顯示,百思拓是0-15周歲兒童教育解決方案一站式供應商,法定代表人及股東為劉紅霞,大股東為樓曉。根據百思拓銷售材料顯示,百思拓旗下還擁有貝黎詩SPA、曼思歡樂廚房、云端攝影等品牌。

據了解,今年7月百思拓被媒體曝出經營問題的同時,旗下的美奇妙想門店卻開始頻繁促銷。國慶、“雙11”“雙12”期間均在大力開展優惠活動。多名員工均表示,公司存在拖欠薪資、社保等問題。

隨著事件發酵,百思拓所加盟的品牌方陸續發出聲明。金色雨林學習能力中心表示,總部已接管杭州三家校區,金色雨林會員合法權益不受影響。美吉姆也聲明稱總部已接管運營杭州地區部分美吉姆中心,所有美吉姆杭州中心運營正常。美吉姆知曉加盟商樓曉已離境,啟動了相關程序。海帆親子游泳俱樂部、菲動兒童武道體能中心等品牌總部也表示將持續跟進解決,爭取早日復課。

此外,有工作人員稱,美奇妙想是百思拓自主創建的,還要看有無其他教育品牌愿意善后。北京商報記者根據美奇妙想員工提供的截圖看到,原本企鵝英語同意接管其中一家的學員,但后來又反悔了。

品牌間協同性差

據了解,百思拓是做美吉姆的教育加盟起家,在杭州的美吉姆加盟中心已達22家。為了留住用戶群體,百思拓開始從早教品牌不斷延展加盟運營了素質教育類、少兒語培類以及成人類品牌,發展成一站式教育方案供應商的同時,教育綜合體的雛形顯現。

“嚴格意義上說,百思拓還不屬于真正的教育綜合體,最多算加盟品牌多的集合體。綜合體是在一個區域內,以教育為主題,以多業態的教育、藝術、體育科技等相關教育業態聚合的教育復合體,教育綜合體的出現順應了目前教育培訓市場的需求。”從地產領域轉到教育領域的從業者李靜表示。在追逐素質教育和課外輔導的大潮下,基于空間內聚合的多種教育品牌,一站式解決家長和學生的教育需求成為教育綜合體最直觀的賣點。而對于機構來說,教育綜合體平臺化的組織有利于降低獲客成本,資源配置更高效。還可以獲得教育綜合體經營方提供的營銷、硬件設備等服務。

據悉,教育綜合體目前主要有地產商、教育機構和商業運營機構主導三種主要模式。“綜合體最早是地產商做的,采取租金+其他服務收費模式,但普遍對教育的理解深度不夠,只限于‘做房東’。”李靜認為。像教育機構做的,無論自己孵化還是招商加盟難度都不大,但運營管理的挑戰頗高。而商業運營機構做的,整合教育品牌和擁有充足資金存在難度。盡管不同形態存在不同的優劣勢,但大方向是對的。

可見,對于教育綜合體來說,并沒有定論哪種為最佳運營模式,不能否認的是,其在客戶端和從業者端具有一定優勢,但一旦出現問題,波及面也會巨大。百思拓以加盟形式建立了自己集合體內幾十家門店的體量,關閉的各品牌加盟店,不但眾多學員受到影響,對所加盟的品牌方本身也造成傷害。“教育加盟松散的弱連接方式一定程度催生亂象。”學易時代咨詢創始人呂森林指出,加盟商和品牌方都要“自正其身”,品牌方要規范加盟商的準入門檻,同時應對預付金進行第三方監管。

考驗綜合運營能力

多鯨資本高級分析師汪恒表示,教育綜合體處于發展初期,最早由地產商提出,早期的形態也是在商超里開設培訓機構。后來發展成在二三線城市,在社區或人流密集的商圈,由地方性機構招商或自行孵化出一些教育品牌放進綜合體內。比如合肥的藝朝藝夕、長沙的創夢者等。在一線城市,由于租金成本問題,鮮少有跑出來的教育綜合體。

業內人士認為,綜合體的概念很好,近幾年逐漸被提及,但作為新生事物,大家也都在“摸著石頭過河”,很多綜合體目前只能叫集合體。雖然有一定的品牌和產業聚集效應,但在服務沒有打通的情況下,這些聚合機構協同率很低,并不能起到協同發展的化學作用。據了解,有家長表示,百思拓旗下運營的各品牌之間收費情況極為混亂,有家長報名美奇妙想的課程,收款方卻顯示是美吉姆。

另一方面,除去以地產商和商業運營機構為主導的模式,只看以教育機構為主導的綜合體,從業者必須對綜合體有清晰的定位,根據發展目標引進或孵化不同類型的素質教育機構,形成優質教育資源的匯聚空間。教育綜合體需要真正地作用于教育,是打通并提升服務及培訓體系,從而綜合性地降低成本,實現專業化分工提高產出,重復單一的業態并不能支撐綜合體的長遠發展。

“教育綜合體早期的運營者缺乏對教育本質的理解,綜合體發展的關鍵是運營能力,如何持續地吸引用戶并有效轉化是關鍵。”呂森林表示。百思拓事件屬于個例,但也反映出在國家管控加強的背景下,企業運營成本增高,行業門檻提升,這是一個優勝劣汰的過程。出臺的一系列針對校外培訓機構的監管和預付費的管控措施是對綜合體從業者和其中機構最好的規范。

汪恒談道,綜合體的回收周期比培訓機構要長很多,比如一般的線下培訓機構大概兩年到兩年半差不多盈虧平衡,但綜合體要七年甚至十年的時間才可以,難免中間會被資金所困。

北京商報記者 劉斯文

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責任編輯: zhangyuqing

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